邮政快递运营管理

• 专业简介

·是什么

快递运营管理主要研究快递运输管理、快递市场营销、快递实务等方面的基本知识和技能，进行快递服务与管理等。例如：快递单号的跟踪查询与处理，快件的收派与分发，快递信息的联网同步，大宗快递客户的服务与信息管理，快递网络优化等。 关键词：快递 快件 顺丰 申通

·学什么

《快递实务》、《运输管理实务》、《邮政通信地理》、《速递礼仪与客户关系管理》、《现代企业战略管理》、《邮政营销策划》、《快递业务终端运营实务》、《电子商务与快递服务》、《快递服务与营销》、《物流信息技术》

·干什么

快递、物流类企业：快递管理、快递跟踪、运输调度、快递服务。

• 详解

基本修业年限三年

职业面向

面向邮政快递服务人员、邮政快递工程技术人员，交通运输、仓储和邮政业服务人员等职业，收件作业管理、派件作业管理、中转作业管理、安全生产运营管理、网点设备运维管理、路由规划、仓配控制、数据分析、营销服务、投诉处理等岗位(群)。

培养目标定位

本专业培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和邮政快递行业生产运营、业务管理等知识，具备邮政快递业务和国际快递业务操作、邮政快递产品开发和推介、邮政快递生产作业优化、邮政快递云仓服务、邮政快递智能设备操作和维护保养等能力，具有工匠精神和信息素养，能够从事邮政快递运营、营销服务、网点综合管理和处理中心运营管理等工作的高素质技术技能人才。

主要专业能力要求

1.具有运用数字化和网络化手段进行邮政快递网点收寄、派送作业日常监督管理、处理中心运营作业现场管理的能力；

2.具有分析邮政快递企业中常见安全隐患、安全生产运营管理的能力；

3.具有国际快递收寄和派送作业、国际快递通关业务单证制作和分拣处理作业的能力；

4.具有邮政快递常见智能设施设备的使用与基础维护保养的能力；

5.具有使用邮政快递信息系统完成业务数据的整理、分析并制订业务优化方案的能力；

6.具有邮政快递客户信息查询、投诉处理、客户关系维护、邮政快递产品推介、产品营销初步方案制订的能力；

7.具有邮政快递智能云仓出入库和在库管理、制订库存控制基本方案的能力；

8.具有为客户制订个性化邮政快递服务方案的能力；

9.具有探究学习、终身学习和可持续发展的能力。

主要专业课程与实习实训

专业基础课程：邮政快递概论、邮政快递法规与标准、邮政快递安全管理、邮政快递大数据分析与应用、邮政快递专业英语、管理学。

专业核心课程：邮政快递实务、国际快递实务、邮政快递网点与处理中心管理、邮政快递信息技术应用、邮政快递客户服务与营销、邮政快递智能云仓服务。

实习实训：对接真实职业场景或工作情境，在校内外进行收派及处理业务操作、国际快递业务操作、网点作业和处理中心作业优化、邮政快递产品开发推介和客户服务、信息技术应用、智能云仓服务作业、邮政快递智能设备操作与基础维护等实训。在邮政快递企业、现代物流企业、现代电子商务企业等单位进行岗位实习。

职业类证书举例

职业技能等级证书：快递运营管理、物流管理

接续专业举例

接续高职本科专业举例：邮政快递管理、现代物流管理

接续普通本科专业举例：邮政工程