汽车技术服务与营销

• 专业简介

·是什么

汽车营销与服务主要研究现代汽车的基本理论和技术、汽车整车及配件营销的理论及技巧，既熟练操作汽车诊断、检测与维修技术，又熟练运用销售与售后服务流程及技巧，具有汽车市场调查与预测、车营销策划、汽车推销技巧和汽车故障诊断的能力。例如：汽车保险咨询及定损核赔、购买汽车如何信用贷款等。 关键词：汽车 销售 检测 维修

·学什么

《汽车构造》、《汽车电工电子基础》、《汽车发动机机械系统检修》、《汽车底盘机械系统检修》、《应用文写作》、《演讲与口才》、《汽车营销礼仪》、《汽车展板与平面广告设计制作》、《汽车消费心理》、《汽车电子商务》、《前台接待》、《汽车营销》、《汽车配件营销与管理》、《汽车商务沟通》、《汽车贸易谈判技巧》、《机动车保险与理赔》、《汽车技术服务与管理》、《汽车商务礼仪实训》、《汽车市场营销实训》、《汽车保险与理赔实训》

·干什么

汽车类企业：汽车销售、汽车零部件销售、汽车售后服务、汽车运输、汽车营销企业管理。

• 详解

基本修业年限三年

职业面向

面向汽车营销策划、新媒体汽车营销、汽车销售、汽车售后服务、二手车鉴定评估、事故车查勘定损、共享出行企业运营及管理、汽车销售与运用数据采集分析等岗位(群)。

培养目标定位

本专业培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和汽车构造、汽车使用与维护、市场营销等知识，具备汽车营销策划、汽车性能与商务评价、汽车保险理赔、汽车数据服务等能力，具有工匠精神和信息素养，能够从事汽车营销策划与销售、汽车售后服务、二手车鉴定评估、事故车查勘定损、共享出行业务运营管理等工作的高素质技术技能人才。

主要专业能力要求

1.具有汽车销售与运用数据采集、市场预测、客户心理分析、汽车营销策划、网络与新媒体营销的能力；

2.具有客户开发、汽车性能评价、汽车销售、客户关系管理的能力；

3.具有售后服务接待、进厂检验、竣工检验、结算交车、返修与怨诉处理的能力；

4.具有汽车技术状况鉴定、二手车价值评估、二手车交易业务办理的能力；

5.具有车险查勘、保险责任辨析、事故责任判定、事故车损失评估、事故车修复项目判定的能力；

6.具有汽车共享出行业务推广、资产管理、运营管理的能力；

7.具有绿色生产、安全作业、质量管理知识应用和标准化流程执行的能力；

8.具有适应产业数字化发展需求的基本数字技能；

9.具有探究学习、终身学习和可持续发展的能力。

主要专业课程与实习实训

专业基础课程：汽车概论、汽车机械基础、汽车电工电子基础、汽车构造、汽车性能与商务评价、汽车维护、沟通与礼仪。

专业核心课程：汽车营销策划、汽车网络与新媒体营销、汽车顾问式销售、汽车维修服务、汽车保险与理赔、二手车鉴定评估与交易、汽车共享出行服务。

实习实训：对接真实职业场景或工作情境，在校内外进行汽车营销策划、汽车销售、汽车售后服务接待、汽车保险与理赔、二手车鉴定评估与交易等实训。在汽车销售服务企业、汽车保险企业、二手车经营企业、汽车共享出行企业等单位进行岗位实习。

职业类证书举例

职业技能等级证书：汽车运用与维修、机动车鉴定评估与回收、智能网联汽车共享出行服务

接续专业举例

接续高职本科专业举例：汽车服务工程技术

接续普通本科专业举例：汽车服务工程